Loja Completa: Bikes, Esportes e Náuticos


 

Política de Vendas

Compras


Ao comprar na BH BIKE, a Política de Compra assegura os seus direitos de consumidor.


ENTREGA/RASTREAMENTO

O tempo de entrega varia de acordo com a forma de pagamento escolhida e da região do Brasil em que você mora. Em geral, o PAC leva de 7 a 15 dias úteis para entrega, dependendo da localidade de destino.

Você poderá rastrear seu pedido desde a postagem até a entrega diretamente no site dos Correios, através de um código identificador do objeto que será informado pela BH BIKE, por e-mail, após a confirmação do pagamento e a postagem do seu pedido.

Lembramos que a contagem do prazo se dá a partir da postagem da mercadoria na agência dos Correios, o que dependerá da confirmação do pagamento da sua compra.

Quanto ao valor do frete, não se preocupe: você saberá antes da finalização da sua compra. É só informar o CEP e clicar em "Calcular Frete", após adicionar os produtos no seu carrinho de compras.

CLIENTE AUSENTE

Se o cliente não estiver presente no momento da entrega do produto ou não houverem pessoas autorizadas a receber, a BH BIKE retorna com o produto e entra em contato com o cliente. Após esse contato, uma nova tentativa será realizada, de acordo com o combinado com o cliente. Por esse motivo, mantenha os seus dados atualizados no nosso site.

TROCA DE PRODUTO

Os produtos da BH BIKE poderão ser trocadas num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado e na embalagem original. O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do email atendimento@bhbike.com.br. As seguintes informações devem ser passadas para por email para validar a troca:
- Código do produto.
- Qual o motivo da solicitação.

REEMBOLSO DE PAGAMENTO

O reembolso é feito a partir do momento em que a mercadoria é retornada. Após conferir o estado do produto, a BH BIKE solicita o estorno parcial ou total do valor pago pelo cliente. Este crédito deverá constar no próximo extrato do comprador. No caso de pagamentos feitos por meio de boleto bancário, a BH BIKE efetuará um depósito na conta do cliente em no máximo sete dias úteis, após notifica-lo da transação via e-mail.

COBRANÇA DE FRETE PARA DEVOLUÇÃO

Caso a solicitação de devolução seja por iniciativa do cliente, o frete será sob sua responsabilidade. Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria, o frete correrá por conta do cliente. Caso o produto já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a BH BIKE. Nos casos de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da própria
empresa.

PEDIDOS NÃO ENTREGUES PELOS CORREIOS

Fique atento! Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado no cadastro no ato da compra. Sendo impossível a entrega (ausência de pessoa civilmente capaz para o recebimento), a encomenda ficará disponível para entrega na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 dias corridos. Passado esse período e não retirado o produto, o pedido será devolvido à BH BIKE. Por isso, é importante que você ou pessoa de sua confiança esteja no local para recebimento da mercadoria. Ocorrendo a devolução do pedido à BH BIKE, o pagamento do valor para o reenvio deverá ser realizado através por depósito bancário. Nesses casos, o valor relativo ao primeiro frete não será reembolsado, visto que houve tentativa de entrega.

Atenção: No caso do cliente participar de alguma promoção que lhe dê direito à entrega com frete grátis, esse benefício não será estendido à segunda tentativa de entrega.
Se acontecer essa situação com você, entre em contato conosco através do email vendas@bhbike.com.br e informe o número do seu pedido.

EMBALAGEM DO PRODUTO PARA RETORNO DE DEVOLUÇÃO OU TROCA

No caso de devolução ou troca do produto, a mercadoria deve ser enviada para a BH BIKE na embalagem original. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:

Destinatário: BH BIKE ESPORTES E LAZER
Rua Ministro Oliveira Salazar, 292 - Santa Mônica
Belo Horizonte | Minas Gerais

CEP: 31525-000 |